Política de envío
En Stephania Scents trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Honduras.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería.
- El costo del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Responsabilidad
- Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, compartiremos el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío.
- Stephania Scents no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, notifícalo inmediatamente a la empresa de mensajería y contáctanos para brindarte asistencia.Política de reembolso
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para Stephania Scents.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplicarán en los siguientes casos:
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta defectos de fábrica.
- El pedido no puede ser entregado por causas atribuibles a Stephania Scents.
Condiciones
Para solicitar un reembolso debes:
- Contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
- Presentar fotografías del producto y del empaque.
- Conservar el producto sin uso y en su empaque original.
Política de cancelación / devolución / cambio
Cancelación de pedidos
- El cliente puede cancelar su pedido únicamente antes de que haya sido enviado.
- Una vez despachado el pedido, no será posible cancelar la compra.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes, splash, lociones, cremas o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto llegue dañado.
- El producto sea incorrecto.
- Exista un defecto de fabricación.
Cambios
Los cambios podrán realizarse únicamente por productos defectuosos o enviados por error.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
- Comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
- Enviar fotografías que evidencien el inconveniente.
- Conservar el producto en su empaque original.
Una vez verificada la información, coordinaremos el reemplazo del producto sin costo adicional cuando corresponda.