Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre KerosMart.

🛍️ Para Compradores

¿Cómo realizo una compra en KerosMart? +
Buscá el producto que necesitás, agregalo al carrito y procedé al checkout. Podés pagar con BAC, Ficohsa, Tigo Money o PayPal. Recibirás confirmación por correo y tu pedido llegará en 2-5 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos BAC Credomatic, Ficohsa, Tigo Money, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos son seguros y encriptados.
¿Hacen envíos a todo Honduras? +
Sí, realizamos envíos a los 18 departamentos de Honduras. El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué pasa si mi pedido no llega o llega dañado? +
KerosMart ofrece protección de compra. Si tu pedido no llega o no corresponde a lo que compraste, te reembolsamos el dinero. Contacta nuestro soporte en las primeras 48 horas después de la entrega esperada.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? +
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado. También podés ver el estado de tu pedido en tu cuenta en la sección "Mis Pedidos".

🏪 Para Vendedores

¿Cuánto cuesta vender en KerosMart? +
El registro es completamente gratuito. Solo cobramos una comisión del 3% sobre cada venta realizada. No hay mensualidades ni costos fijos.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi tienda? +
El proceso de verificación toma entre 24 y 48 horas hábiles. Te notificaremos por correo y WhatsApp cuando tu tienda esté activa.
¿Cómo recibo mis pagos? +
Los pagos se procesan y se transfieren a tu cuenta bancaria semanalmente. Podés configurar tu cuenta de pago en el panel de vendedor.
¿Cuántos productos puedo publicar? +
No hay límite de productos. Podés publicar tantos productos como tengas disponibles en tu inventario.

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Nuestro equipo está listo para ayudarte.

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